Acualería quiere darte a conocer las políticas de devolución y cambios para entregarte un mejor servicio y una excelente experiencia de compra. Lo primero que debes tener claro al minuto de gestionar una devolución o cambio son los siguientes puntos:
Teniendo claro estos dos puntos, podemos facilitar y agilizar el proceso de cambios y devoluciones. Si necesitas ayuda envía un correo a [email protected]
Motivos de cambio y/o devolución
Si el producto presenta una falla, o el producto llegó en malas condiciones, será cambiado por uno en buen estado. En caso de no tener más disponibilidad de stock, se devolverá la totalidad del dinero de acuerdo al medio de pago utilizado al momento de la compra.
El cliente no podrá anular su pedido a todo evento, en otras palabras, no podrá retractarse de su pedido y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fabricación.
¿Cómo puedo gestionar el cambio y/o devolución?
Para comenzar con las gestiones de devolución o cambio escribe directamente a [email protected] o envíanos un DM a nuestro Instagram @clausepulveda_acualeria
Siempre debes enviar el producto en el embalaje original.
Acualería asumirá el costo del envío o retiro del producto hacia nuestro taller, previa coordinación con el cliente.
En caso de devolución de dinero, esta se realizará a través de abono al mismo medio de pago utilizado por el cliente al momento de la compra en un plazo máximo de 5 días hábiles.
